Правила возврата товара

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение 7 календарных дней после получения товара, если сохранены:

• товарный вид;

• потребительские свойства;

• заводская упаковка;

• герметичность упаковки;

• комплектация;

• документы, подтверждающие факт покупки.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при условии, что товар не использовался, не вскрывался, не имеет следов применения, загрязнений, повреждений упаковки, нарушения пломб, этикеток, маркировки или герметичности.

Для строительных смесей, добавок в бетон, гидрофобизаторов, гидроизоляционных составов и иной строительной химии вскрытие упаковки может повлечь изменение потребительских свойств товара, нарушение условий хранения, попадание влаги, воздуха, загрязнений и невозможность дальнейшей реализации товара как нового.

В связи с этим товар надлежащего качества не принимается к возврату, если:

• упаковка вскрыта;

• нарушена герметичность;

• имеются следы использования;

• товар частично израсходован;

• нарушены условия хранения;

• отсутствует заводская маркировка;

• товар утратил товарный вид;

• невозможно подтвердить, что товар не подвергался воздействию влаги, температуры, загрязнений или иных факторов.

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя с индивидуальными характеристиками, размерами, цветом, конструкцией или иными параметрами, возврату как товары надлежащего качества не подлежат, если такие товары могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем.

Для оформления возврата необходимо направить обращение на email: orders@optspec.ru с указанием:

• номера заказа;

• ФИО Покупателя;

• причины возврата;

• фото товара и упаковки;

• реквизитов для возврата денежных средств.

Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не согласовано сторонами.

Возврат денежных средств производится после получения Продавцом товара и проверки его состояния.

Если товар имеет недостатки, Покупатель вправе предъявить требования в порядке, предусмотренном законодательством РФ.